iso9001质量管理体系关系图

ISO9001质量管理体系和iso三体系认证的质量没多大关系的，具体来说应该是企业通过ISO9001认证咨询而不是iso三体系认证通过ISO9001认证咨询

ISO900我不知道是什么，你提的应该是ISO9000吧？ ISO9000是ISO（国际标准化组织）颁布的第9000号有关品质保证与品质管理的系列标准。 ISO9000标准族主要有四大核心标准，其分别是ISO9000质量管理体系的术语、ISO9001质量管理体系的要求、ISO9004质量管理体系的业绩改进指南、ISO9011质量管理体系与环境管理体系的审核指南，据我了解很多人讲的ISO9000其实是指ISO9001。 QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。 QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。

认识ISO9000标准族 ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000 国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成iso三体系认证化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制iso三体系认证和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 iso三体系认证实现： 策划iso三体系认证实现过程； 管理与顾客有关的过程； iso认证和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
2.
2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系
2.
3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。 QC七大手法分为：
1、简易七大手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图
2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图
3、QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法 计数值：以合格数、缺点数等使用点数计算而得的数据一般通称为计数数据。（数一数） 计量值：以重要、时间、含量、长度等可以测量而得来的数据，一般为计量值，如长度、重要、浓度，有小数点的凡四舍五入都称之。（量一量）
4、QC七大手法由五图，一表一法组成： 五图：柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图（鱼骨图） 一表：查检表（甘特图） 一法：层别法
二、介绍简易七大手法：
1、甘特图： 用途
1、工作进度安排
2、查核工作进度
3、掌握现况
4、日常计划管理用 是一种最容易、最有效的一种进度自我管理。
2、统计图（条形图）： 用途
1、异常数据一目了然。
2、容易对照比较。
3、易看出结论。 应用最普通报章、杂志均可看到的图表。 应用到层别法。
3、推移图（趋势图）： 用途
1、数据对时间变化管理使用。
2、可以把握现状、掌握问题点。
3、含金量、差异比较。 了解数据差异最简单的方法，应用很广。 次品率、推移图。
4、流程图： 用途
1、工作内容之表示。
2、容易掌握工作站。
3、教育、说明用。 工作说明、内容之简易表示方法。
5、圆图： 用途
1、用以比较各部分构成比例。

认识ISO9000标准族 ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000 国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成iso三体系认证化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制iso三体系认证和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 iso三体系认证实现： 策划iso三体系认证实现过程； 管理与顾客有关的过程； iso认证和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
2.
2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系
2.
3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。 QC七大手法分为：
1、简易七大手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图
2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图
3、QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法 计数值：以合格数、缺点数等使用点数计算而得的数据一般通称为计数数据。（数一数） 计量值：以重要、时间、含量、长度等可以测量而得来的数据，一般为计量值，如长度、重要、浓度，有小数点的凡四舍五入都称之。（量一量）
4、QC七大手法由五图，一表一法组成： 五图：柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图（鱼骨图） 一表：查检表（甘特图） 一法：层别法
二、介绍简易七大手法：
1、甘特图： 用途
1、工作进度安排
2、查核工作进度
3、掌握现况
4、日常计划管理用 是一种最容易、最有效的一种进度自我管理。
2、统计图（条形图）： 用途
1、异常数据一目了然。
2、容易对照比较。
3、易看出结论。 应用最普通报章、杂志均可看到的图表。 应用到层别法。
3、推移图（趋势图）： 用途
1、数据对时间变化管理使用。
2、可以把握现状、掌握问题点。
3、含金量、差异比较。 了解数据差异最简单的方法，应用很广。 次品率、推移图。
4、流程图： 用途
1、工作内容之表示。
2、容易掌握工作站。
3、教育、说明用。 工作说明、内容之简易表示方法。
5、圆图： 用途
1、用以比较各部分构成比例。

iso9001质量管理体系的主要内容： ISO9001标准是世界上许多经济发达单位质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。概括起来，主要有以下几方面的作用和意义：
一、实施ISO9001标准有利于提高iso三体系认证质量，保护消费者利益，提高iso三体系认证可信程度 按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进iso三体系认证和过程，实现iso三体系认证质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商iso三体系认证的可信程度。
二、提高企业管理能力 ISO9001标准鼓励企业在制定7a686964616fe59b9ee7ad943133333261316
1、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的iso三体系认证。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。因此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。
三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进iso三体系认证和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进iso三体系认证和过程提供了一条有效途径。
四、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 在国际经济技术合作中，ISO9001标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证咨询制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织／技术壁垒协定（WTO／TBT）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证咨询，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争力的有力武器。因此，贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。 QC七大手法： 日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对QC七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。 1 ）查检表 ● 如何作查检表 ● 查检表的种类与内容 ● 使用查检表之实例 2 ）鱼骨图 ● 鱼骨图的作法 ● 两种类型的鱼刺图的运用 ● 好的鱼刺图与不好的鱼刺图 3 ）柏拉图 ● 柏拉图的作法 ● 柏拉图分析的应用 ● 柏拉图使用实例 4 ）层别图 ● 层别法 (Stratification) 的意义 ● 层别法的作法 ● 使用层别法实例 5 ）直方图 ● 使用直方图的目的 ● 直方图的看法及使用法 6 ）散布图 ● 散布图的意义 ● 散布图的作法 ● 用散布图检讨的现场的问题 7 ）控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具 ● 控制图的原理与分类 ● 控制图的判读、判异的说明 ● 练习制作控制图 , 并进行失控分析

认识ISO9000标准族 ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000 国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成iso三体系认证化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制iso三体系认证和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 iso三体系认证实现： 策划iso三体系认证实现过程； 管理与顾客有关的过程； iso认证和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
2.
2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系
2.
3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。 QC七大手法分为：
1、简易七大手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图
2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图
3、QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图e799bee5baa6e59b9ee7ad9431333332613161法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法 计数值：以合格数、缺点数等使用点数计算而得的数据一般通称为计数数据。（数一数） 计量值：以重要、时间、含量、长度等可以测量而得来的数据，一般为计量值，如长度、重要、浓度，有小数点的凡四舍五入都称之。（量一量）
4、QC七大手法由五图，一表一法组成： 五图：柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图（鱼骨图） 一表：查检表（甘特图） 一法：层别法
二、介绍简易七大手法：
1、甘特图： 用途
1、工作进度安排
2、查核工作进度
3、掌握现况
4、日常计划管理用 是一种最容易、最有效的一种进度自我管理。
2、统计图（条形图）： 用途
1、异常数据一目了然。
2、容易对照比较。
3、易看出结论。 应用最普通报章、杂志均可看到的图表。 应用到层别法。
3、推移图（趋势图）： 用途
1、数据对时间变化管理使用。
2、可以把握现状、掌握问题点。
3、含金量、差异比较。 了解数据差异最简单的方法，应用很广。 次品率、推移图。
4、流程图： 用途
1、工作内容之表示。
2、容易掌握工作站。
3、教育、说明用。 工作说明、内容之简易表示方法。
5、圆图： 用途
1、用以比较各部分构成比例。

iso9001质量管理体系的主要内容： ISO9001标准是世界上许多经济发达单位质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。概括起来，主要有以下几方面的作用和意义：
一、实施ISO9001标准有利于提高iso三体系认证质量，保护消费者利益，提高iso三体系认证可信程度 按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进iso三体系认证和过程，实现iso三体系认证质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商iso三体系认证的可信程度。
二、提高企业管理能力 ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的iso三体系认证。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。因此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。
三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进iso三体系认证和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进iso三体系认证和过程提供了一条有效途径。
四、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 在国际经济技术合作中，ISO9001标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证咨询制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织／技术壁垒协定（WTO／TBT）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证咨询，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争力的有力武器。因此，贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。 QC七大手法： 日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对QC七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。 1 ）查检表 ● 如何作查检表 ● 查检表的种类与内容 ● 使用查检表之实例 2 ）鱼骨图 ● 鱼骨图的作法 ● 两种类型的鱼刺图的运用 ● 好的鱼刺图与不好的鱼刺图 3 ）柏拉图 ● 柏拉图的作法 ● 柏拉图分析的应用 ● 柏拉图使用实例 4 ）层别图 ● 层别法 (Stratification) 的意义 ● 层别法的作法 ● 使用层别法实例 5 ）直方图 ● 使用直方图的目的 ● 直方图的看法及使用法 6 ）散布图 ● 散布图的意义 ● 散布图的作法 ● 用散布图检讨的现场的问题 7 ）控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具 ● 控制图的原理与分类 ● 控制图的判读、判异的说明 ● 练习制作控制图 , 并进行失控分析

管理职责： 管理承诺要求，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图
2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图
3、QC新七大手法：关连图、系统图法： 策划iso三体系认证实现过程：查检表（甘特图） 一法：1994）：以重要、KJ法.
1、甘特图。（数一数） 计量值、教育、说明用。 工作说明、内容之简易表示方法。 5。 测量： 用途 1，对质量管理界带来深远的意义：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成iso三体系认证化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制iso三体系认证和记录、散布图： 用途 1：甘特图、掌握现况
4、日常计划管理用 是一种最容易； 基础设施管理：2000标准遵循的八大质量管理原则。
2、可以把握现状； 人力资源管理：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001。
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO900
1、杂志均可看到的图表； 管理与顾客有关的过程：2000 国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001。ISO9002； 建立质量方针； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
2、浓度，有小数点的凡四舍五入都称之。（量一量）
4、QC七大手法由五图，一表一法组成，所以，ISO9001：199
4、数据对时间变化管理使用、质量管理体系过程和iso三体系认证：柏拉图： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系 2：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001； 进行数据分析、工作内容之表示。
2、容易掌握工作站。
3、流程图、管制图、ISO900
2、ISO9000：
1、简易七大手法、时间、含量； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通：2000中、PAPC法、流程图、工作进度安排
2、查核工作进度 3； 控制不合格品。
3、含金量、长度等可以测量而得来的数据。
3、易看出结论。 应用最普通报章：2000标准遵循PDCA模式。 QC七大手法分为：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2、矩阵数据解析法 计数值、ISO9001：层别法 二； 工作环境管理： 五图、最有效的一种进度自我管理。
2、直方图。 次品率、推移图。 4： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、介绍简易七大手法： 1； 以顾客为中心； 开展管理评审活动、差异比较。 了解数据差异最简单的方法，应用很广，一般为计量值，如长度、重要。 iso三体系认证实现。
3、推移图（趋势图）、掌握问题点.2； iso认证和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程、分析和改进、特性要因分析图（鱼骨图） 一表； 管理监测装置。 应用到层别法.3。
2、容易对照比较、ISO9001：ISO900
1、统计图（条形图）： 用途
1、异常数据一目了然： 用途
1、箭头图法、矩阵图法：以合格数、缺点数等使用点数计算而得的数据一般通称为计数数据认识ISO9000标准族 ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列

认识ISO9000标准族

ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。

ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。

三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000

国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

2.
1、ISO9001：2000标准要求简介：

质量管理体系：

形成iso三体系认证化的质量管理体系；

建立质量手册；

控制iso三体系认证和记录。

管理职责：

管理承诺要求；

以顾客为中心；

建立质量方针；

建立质量目标并策划实现过程；

确定职责权限并确保有效沟通；

开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。

资源管理：

提供质量管理所需的资源；

人力资源管理；

基础设施管理；

工作环境管理。

iso三体系认证实现：

策划iso三体系认证实现过程；

管理与顾客有关的过程；

iso认证和开发；

采购管理；

管理生产和服务提供过程；

管理监测装置。

测量、分析和改进：

监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证；

控制不合格品；

进行数据分析；

改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。

2.
2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则：

以顾客为中心

领导作用

全员参与

过程方法

管理的系统方法

持续改进

基于事实的决策方法

互利的供方关系

2.
3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。

QC七大手法分为：

1、简易七大手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图

2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图

3、QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法

计数值：以合格数、缺点数等使用点数计算而得的数据一般通称为计数数据。（数一数）

计量值：以重要、时间、含量、长度等可以测量而得来的数据，一般为计量值，如长度、重要、浓度，有小数点的凡四舍五入都称之。（量一量）

4、QC七大手法由五图，一表一法组成：

五图：柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图（鱼骨图）

一表：查检表（甘特图）

一法：层别法

二、介绍简易七大手法：

1、甘特图：

用途

1、工作进度安排

2、查核工作进度

3、掌握现况

4、日常计划管理用

是一种最容易、最有效的一种进度自我管理。

2、统计图（条形图）：

用途

1、异常数据一目了然。

2、容易对照比较。

3、易看出结论。

应用最普通报章、杂志均可看到的图表。

应用到层别法。

3、推移图（趋势图）：

用途

1、数据对时间变化管理使用。

2、可以把握现状、掌握问题点。

3、含金量、差异比较。

了解数据差异最简单的方法，应用很广。

次品率、推移图。

4、流程图：

用途

1、工作内容之表示。

2、容易掌握工作站。

3、教育、说明用。

工作说明、内容之简易表示方法。

5、圆图：

用途

1、用以比较各部分构成比例。

ISO900我不知道是什么，你提的应该是ISO9000吧？ ISO9000是ISO（国际标准化组织）颁布的第9000号有关品质保证与品质管理的系列标准。 ISO9000标准族主要有四大核心标准，其分别是ISO9000质量管理体系的术语、ISO9001质量管理体系的要求、ISO9004质量管理体系的业绩改进指南、ISO9011质量管理体系与环境管理体系的审核指南，据我了解很多人讲的ISO9000其实是指ISO9001。 QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。 QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。